VERSANDRICHTLINIEN

Wir liefern ausschließlich an Zustelladressen innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder ist nicht vorgesehen. Der Versand der Ware erfolgt aus den Vereinigten Staaten.

Eine Abholung am Lager oder an der Kontaktanschrift wird nicht angeboten. Für die Zustellung ist eine vollständig angegebene und erreichbare Lieferadresse erforderlich.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 1–3 Werktage. Als Werktage für die Auftragsbearbeitung gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Bestellungen, die vor 16:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden. Bestellungen nach 16:00 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet die Vorbereitung der Sendung und ist von der geschätzten Zustelldauer getrennt.

Die voraussichtliche Zustelldauer beträgt 7–15 Werktage. Diese Angabe ist eine Schätzung und keine Zusage eines festen Liefertermins. Die tatsächliche Dauer richtet sich unter anderem nach Zielregion, Transportablauf und Zollabfertigung.

Eine verbindlich vereinbarte Lieferfrist bleibt maßgeblich. Bei absehbaren Abweichungen informieren wir über die im Bestellvorgang übermittelte E-Mail-Adresse.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert vor Berechnung der Versandkosten:

Alle Beträge sind in Euro angegeben. Im letzten Schritt des Bestellvorgangs sehen Sie den zu zahlenden Gesamtbetrag einschließlich anwendbarer Mehrwertsteuer und Versandkosten.

Der Versand erfolgt über USPS. Abhängig von Abmessungen, Gewicht und Weiterbeförderung innerhalb Deutschlands werden einzelne Sendungen durch weitere beteiligte Transportdienste zugestellt.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsnummern und den entsprechenden Möglichkeiten zur Nachverfolgung. Bei mehreren Sendungen werden die Informationen zu den einzelnen Paketen getrennt aufgeführt.

Artikel einer Bestellung können wegen unterschiedlicher Bestände, Verpackungsmaße oder Transportanforderungen in mehreren Paketen eintreffen. Für eine von uns veranlasste Aufteilung berechnen wir keine zusätzlichen Standardversandkosten.

Ergibt sich nach der Bestellung ein Lieferhindernis, informieren wir Sie über die betroffenen Artikel und den aktuellen Stand. Einen anderen Artikel liefern wir nicht ohne Ihre Zustimmung als Ersatz.

Kontrollieren Sie die Versandanschrift beim Abschluss Ihrer Bestellung. Änderungen können Sie vor dem Versand per E-Mail oder Telefon beantragen. Nach Übergabe an den Transportdienst lässt sich eine Änderung nicht mehr über die Bestellbearbeitung vornehmen.

Sie können uns nach der Bestellung den von Ihnen gewünschten Zustelltag oder ein bevorzugtes Zeitfenster mitteilen. Wir übermitteln diesen Wunsch an den Transportdienst. Daraus entsteht kein verbindlicher Anspruch auf den genannten Termin.

Prüfen Sie bei Erhalt die sichtbare Verpackung und die Vollständigkeit der gelieferten Teile. Dokumentieren Sie äußerlich erkennbare Schäden nach Möglichkeit mit Fotos und teilen Sie uns Beschädigungen oder fehlende Teile mit. Eine unterlassene sofortige Meldung verkürzt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir das Transportrisiko grundsätzlich bis zur Übergabe an Sie oder an eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person. Die Übergabe an den von uns eingesetzten Transportdienst führt nicht zum Übergang des Transportrisikos.

Wird eine Sendung nicht zugestellt, ist der Sendungsstatus widersprüchlich oder trifft Ware beschädigt ein, kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen den Transportverlauf und stimmen die weitere Lieferung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung entsprechend der gesetzlichen Rechtslage mit Ihnen ab.

Bei einem erfolglosen Zustellversuch beachten Sie die Benachrichtigung des Transportdienstes. Bei Rücksendung wegen Unzustellbarkeit oder Annahmeverweigerung klären wir das weitere Vorgehen unmittelbar mit Ihnen; gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben erhalten.

Ohne gesonderte Lieferzeitvereinbarung ist eine Ware bei einem Verbrauchsgüterkauf spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben. Wird ein vereinbarter Termin oder die maßgebliche Lieferfrist nicht eingehalten, können Sie die gesetzlichen Rechte wegen Verzugs geltend machen, einschließlich einer angemessenen Nachfrist und des Rücktritts nach deren erfolglosem Ablauf. Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entbehrlich.

Kann eine Bestellung endgültig nicht ausgeführt werden, informieren wir Sie und erstatten bereits erhaltene Zahlungen für die nicht lieferbaren Waren einschließlich der dazugehörigen erstattungsfähigen Versandkosten. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Der Versand nach Deutschland erfolgt nach dem Lieferverfahren „geliefert verzollt“ (DDP). Die mit der Einfuhr verbundenen Zollabgaben und die Einfuhrumsatzsteuer übernehmen wir. Bei der Übergabe ist keine zusätzliche Zahlung dieser Abgaben durch Sie vorgesehen.

Maßgeblich für die Zahlung ist der im Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag in Euro.

Bei Fragen zu Versand, Zustellung und Anschriftenänderungen erreichen Sie uns per E-Mail unter contact@afrenavo.com oder telefonisch unter +1 (713) 918-8992. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit erreichbar.