GARANTIE- UND GEWÄHRLEISTUNGSINFORMATIONEN

Beim Kauf beweglicher Waren durch Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Eine Ware muss bei der Übergabe die vereinbarte Beschaffenheit und die gesetzlich geschuldeten objektiven Anforderungen erfüllen.

Die gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von freiwilligen Zusatzleistungen und können durch diese nicht eingeschränkt werden. Eine gesonderte freiwillige Herstellergarantie wird mit diesen Angaben weder begründet noch inhaltlich beschrieben.

Ein Sachmangel liegt insbesondere vor, wenn die gelieferte Ware nicht die vereinbarten Eigenschaften besitzt, nicht für die rechtlich maßgebliche Verwendung geeignet ist oder die geschuldete Vollständigkeit nicht aufweist.

Fehlende Beschläge, beschädigte tragende Teile, eine falsche Ausführung oder eine nicht vertragsgemäße Funktionsweise können Gegenstand einer Mängelmeldung sein. Maßgeblich sind die Umstände des konkreten Artikels und Vertrags.

Bei einem berechtigten Sachmangel können Sie grundsätzlich nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen. Die Nacherfüllung muss innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Verbraucher erfolgen.

Die gewählte Art kann nach den gesetzlichen Regeln verweigert werden, wenn sie unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Die jeweils verbleibenden Rechte werden dadurch nicht pauschal ausgeschlossen.

Wir tragen die zum Zweck der geschuldeten Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten. Bei eingebauten oder angebrachten Sachen gelten außerdem die gesetzlichen Regelungen zu erforderlichen Aus- und Einbaukosten.

Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung defekter oder sperriger Ware. Wir stimmen mit Ihnen die Rückbeförderung und die geeignete Anschrift ab. Die notwendigen Rücktransportkosten gehen nicht zu Ihren Lasten.

Wenn eine Nacherfüllung verweigert wird, fehlschlägt oder andere gesetzlich bestimmte Voraussetzungen vorliegen, kommen eine Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag in Betracht. Ansprüche auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen bestehen im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen.

Ein Rücktritt wegen eines unerheblichen Mangels ist nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen beschränkt; das Recht auf Minderung bleibt gesondert zu prüfen.

Für Ansprüche wegen Sachmängeln bei beweglichen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist grundsätzlich 2 Jahre ab Ablieferung; gesetzliche Sonderregeln bleiben unberührt.

Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein vertragswidriger Zustand, gilt grundsätzlich die gesetzliche Vermutung, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, soweit diese Vermutung mit der Art der Ware und des Mangels vereinbar ist.

Senden Sie Ihre Bestellnummer, die Bezeichnung des Artikels und eine Beschreibung des Mangels an contact@afrenavo.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch. Fotos können die Bearbeitung erleichtern; die Vorlage bestimmter Fotos ist keine generelle gesetzliche Anspruchsvoraussetzung.

Wir klären mit Ihnen eine erforderliche Prüfung, die Bereitstellung der Ware zur Nacherfüllung und die weitere Bearbeitung. Sie erhalten Rückmeldungen zum Stand des Vorgangs über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

Ergibt sich aus einem wirksamen Rücktritt oder einer vereinbarten Minderung ein Rückzahlungsanspruch, erfolgt die Rückzahlung auf das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel nach den gesetzlichen Vorgaben.

Die Anzeige der Gutschrift durch das Kreditinstitut dauert nach Auslösung 3–10 Werktage. Sollte die Buchung ausbleiben, kontaktieren Sie uns.

Mängelmeldungen und Fragen zu gesetzlichen Ansprüchen: contact@afrenavo.com, +1 (713) 918-8992. Servicezeiten Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit.