STORNIERUNGSRICHTLINIE

Eine Bestellung kann vor der Übergabe an den Transportdienst zur Stornierung angemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig unter contact@afrenavo.com oder +1 (713) 918-8992.

Da die Bearbeitung nach Eingang einer Bestellung beginnt, ist eine rechtzeitig vor dem Versand gestellte Anfrage erforderlich. Der Eingang einer Stornierungsbitte bedeutet für sich genommen noch nicht, dass die laufende Bearbeitung angehalten wurde.

Nennen Sie die Bestellnummer, den bei der Bestellung verwendeten Namen und die Artikel, die storniert werden sollen. Wir prüfen den Bearbeitungs- und Versandstand und teilen Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit.

Bei einer bestätigten Stornierung nennen wir die betroffenen Positionen und die weitere Abwicklung. Ist ein Artikel bereits an den Transportdienst übergeben worden, informieren wir Sie über den Versandstand.

Während der Kommissionierung oder Verpackung prüfen wir, ob die Stornierung noch umgesetzt werden kann. Nach dem Versand ist eine Stornierung innerhalb des Bestellprozesses nicht mehr durchführbar.

Unabhängig davon steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Widerrufserklärung kann bereits vor dem Empfang der Ware abgegeben werden. Für die Rücksendung nach Empfang erhalten Sie auf Anfrage die geeignete Rücksendeanschrift; die Rücksendekosten übernehmen wir.

Sie können auch die Stornierung einzelner Artikel beantragen, solange sie nicht versandt wurden. Bei einer bestätigten Teilstornierung werden die verbleibenden Artikel im Auftrag belassen.

Die Versandkosten für die verbleibende Bestellung werden auf Grundlage des verbleibenden Warenwerts erneut geprüft: 8,69 € bei 0,01 € bis 154,42 € und 0,00 € ab 154,43 €. Bereits vertraglich eingeräumte Rechte und zwingende Vorschriften bleiben davon unberührt. Eine zusätzliche Zahlung wird nicht ohne Ihre Zustimmung belastet.

Bei Waren, die nach individuellen Vorgaben angefertigt werden, richtet sich die Möglichkeit einer vorzeitigen Aufhebung nach dem konkreten Vertrag und den gesetzlichen Bestimmungen. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei tatsächlich individuell angefertigten Waren ausgeschlossen sein.

Bei vorbestellten Artikeln ist für eine einvernehmliche Stornierung ebenfalls entscheidend, ob die Lieferung bereits veranlasst ist. Gesetzliche Ansprüche bei Nichtlieferung bleiben erhalten.

Kann ein Artikel endgültig nicht bereitgestellt werden, informieren wir Sie und führen bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Positionen zurück. Eine Ersatzware wird nicht ohne Ihre Zustimmung versandt.

Bei fehlgeschlagener Zahlung oder konkreten Anhaltspunkten für unbefugte Zahlungsnutzung wird der Vorgang überprüft. Eine Ablehnung oder Aufhebung der Bestellung erfolgt nur nach den gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen und wird Ihnen mitgeteilt.

Wird eine bezahlte Bestellung vor Versand vollständig aufgehoben, erstatten wir den bereits entrichteten Betrag einschließlich der zugehörigen Versandkosten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die Gutschrift wird nach Auslösung durch die beteiligten Zahlungsinstitute innerhalb von 3–10 Werktagen angezeigt. Bei einer bloßen Kartenreservierung richtet sich die Freigabe nach den Fristen der kartenausgebenden Stelle. Kontaktieren Sie uns, wenn der angegebene Zeitraum überschritten ist.

Stornierungsanfragen: contact@afrenavo.com, +1 (713) 918-8992. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit.