HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Auf der Produktseite klicken Sie auf „Jetzt kaufen“, um zum Bestellabschluss zu wechseln, oder auf „In den Warenkorb“. Im zweiten Fall öffnen Sie den Warenkorb über das Symbol im oberen Seitenbereich und wählen „Ansehen“.

Prüfen Sie im Bestellabschluss die Artikel und den Gesamtpreis, geben Sie die notwendigen Kontaktdaten und die Lieferadresse ein und schließen Sie den Vorgang über die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ ab. Die abschließende Schaltfläche muss eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen.

Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an contact@afrenavo.com oder rufen Sie uns unter +1 (713) 918-8992 an. Vor der Versandübergabe können Sie eine Änderung oder Stornierung beantragen. Ist die Ware bereits versendet, lässt sich die Bestellung nicht mehr im Versandprozess stornieren.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen und kann durch eine eindeutige Erklärung ausgeübt werden; hierfür ist nicht zwingend der Erhalt der Ware abzuwarten.

Sie bezahlen in Euro (EUR) mit Visa, Mastercard oder American Express. Nachnahme, Ratenzahlung und Geschenkkarten sind nicht als Zahlungsmittel vorgesehen.

Der endgültige Zahlbetrag im Bestellabschluss enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die Versandkosten. Die Freigabe und tatsächliche Abbuchung der Kartenzahlung richten sich nach dem jeweiligen Zahlungsablauf.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands aus den Vereinigten Staaten. Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 154,42 € kostet der Standardversand 8,69 €. Ab 154,43 € Bestellwert beträgt der Standardversand 0,00 €.

Zollabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden von uns abgewickelt. Bei der Übergabe fällt hierfür kein zusätzlicher Betrag an.

Die Bestellbearbeitung dauert 1–3 Werktage. Die geschätzte Zustelldauer beträgt separat 7–15 Werktage. Die Zahlen sind nicht als zusammengerechnete Gesamtlieferzeit angegeben.

Montag bis Freitag gelten für die Bearbeitung als Werktage, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Aufträge vor 16:00 Uhr deutscher Ortszeit können am selben Werktag bearbeitet werden; spätere Aufträge werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Der Versand erfolgt mit USPS. Bei großen oder schweren Produkten und bei der Zustellung innerhalb Deutschlands können weitere beteiligte Transportdienste Teil der Versandkette sein. Bestellungen können in getrennten Paketen eintreffen.

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsnummern und den zugehörigen Nachverfolgungsmöglichkeiten. Bei Teillieferungen werden die einzelnen Sendungen gesondert ausgewiesen.

Wenn sich ein Paket verspätet oder keine Zustellinformation verfügbar ist, kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus.

Ist ein Paket nicht auffindbar, informieren Sie uns. Wir klären den Transportverlauf und die erforderlichen Schritte. Bei beschädigter Ware oder beschädigter Verpackung helfen Fotos bei der Zuordnung; eine sofortige Meldung ist keine Voraussetzung Ihrer gesetzlichen Mängelrechte.

Das Transportrisiko bis zur Übergabe an Verbraucher trägt grundsätzlich der Verkäufer, wenn der Transportdienst von ihm ausgewählt wurde.

Teilen Sie uns die Bestellnummer, den betroffenen Artikel sowie die Abweichung mit. Wir prüfen eine Ergänzung, Reparatur oder Lieferung mangelfreier Ware. Die gesetzlich erforderlichen Kosten einer Nacherfüllung tragen wir.

Nach der Bestellung können Sie uns den bevorzugten Termin oder ein Zeitfenster mitteilen. Wir leiten Ihren Wunsch an den Transportdienst weiter. Daraus entsteht kein verbindlich vereinbarter Liefertermin.

Vor der Versandübergabe können Sie per E-Mail oder Telefon eine Anschriftenänderung beantragen. Nach Versand hängt jede weitere Änderung von den Abläufen des beteiligten Transportdienstes ab.

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist beginnt bei einer Einzellieferung mit dem Erhalt der Ware und bei mehreren getrennten Lieferungen einer Bestellung mit dem Erhalt der letzten Ware.

Senden Sie eine eindeutige Erklärung an contact@afrenavo.com oder nehmen Sie telefonisch Kontakt auf. Nach dem Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Rücksendekosten übernehmen wir; die Rücksendeanschrift teilen wir vorab mit.

Gesetzlich geschuldete Rückzahlungen gehen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei vollständigem Widerruf umfasst die Erstattung auch die erstattungsfähigen Standardlieferkosten.

Die Rückzahlung ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung vorzunehmen, wobei bei Waren der Erhalt der Rücksendung oder ein geeigneter Versandnachweis abgewartet werden darf. Nach Auslösung der Gutschrift beträgt die bankabhängige Buchungsdauer 3–10 Werktage. Bei einer Überschreitung kontaktieren Sie uns.

Eine Anfrage zum freiwilligen Umtausch können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an contact@afrenavo.com senden. Teilen Sie die Bestellnummer und die gewünschte Ausführung mit. Wir klären die Verfügbarkeit und geben die Rücksendeanschrift bekannt.

Die Standardkosten der Rücksendung und der erneuten Zustellung übernehmen wir. Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Bei einem Sachmangel können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Ist eine Nacherfüllung nicht erfolgreich, ausgeschlossen oder aus weiteren gesetzlich vorgesehenen Gründen nicht zumutbar, kommen Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht.

Bitte schildern Sie den Mangel mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung. Für gesetzlich notwendige Transporte fallen Ihnen keine Kosten an.

Die Bestellinformationen werden per E-Mail versendet. Benötigen Sie eine Rechnung oder eine Klärung zu den angegebenen Rechnungsdaten, wenden Sie sich mit der Bestellnummer an contact@afrenavo.com.

Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Nachrichten per E-Mail können jederzeit an contact@afrenavo.com gesendet werden. Telefon: +1 (713) 918-8992.